Direkt integriert
Die Funktionen erscheinen dort, wo Agenten sie im Tagesgeschäft benötigen.
Mehr aus Znuny herausholen
Erweiterungen,
die Arbeit sparen.
Unsere Add-ons entstehen aus echten Anforderungen im Supportalltag. Sie ergänzen Znuny genau dort, wo mehr Übersicht, ein besseres Reporting oder ein individueller Prozess gefragt ist.
- ✓ Für Znuny 7.x
- ✓ Praxiserprobt
- ✓ Individuell erweiterbar
ZnunyErweiterbar
ÜbersichtSuchprofile & Widgets
TransparenzZeit & Reporting
OberflächeDesign & Darstellung
WorkflowNotizen & Funktionen
Aus der Praxis
Passende Funktionen statt schwerer Sonderlösungen.
Von zusätzlichen Dashboard-Widgets bis zum eingebetteten Reporting: Die Erweiterungen fügen sich in Znuny ein und unterstützen konkrete Arbeitsschritte.
Klarer Nutzen
Jedes Add-on löst eine konkrete Anforderung und reduziert unnötige Klicks.
Anpassbar
Darstellung, Bezeichnungen und Auswertungen können wir individuell abstimmen.
Begleitet
Installation, Test, Einführung und Support kommen aus einer Hand.
Verfügbare Erweiterungen
Add-ons für Übersicht, Reporting und tägliche Abläufe.
Die kostenlosen und kostenpflichtigen Module sind für Znuny 7.x ausgelegt. Vor dem Einsatz prüfen wir gemeinsam Version und Voraussetzungen.
DashboardMultipleSearchProfiles
KostenlosZwei zusätzliche Dashboard-Widgets für die effizientere Nutzung gespeicherter Suchprofile. Die Widget-Bezeichnungen sind individuell anpassbar.
ArticleBoxAccountedTime
LizenzZeigt die gebuchte Zeit je Artikel direkt in der Ticket-Detailansicht. Damit ist der tatsächliche Aufwand jeder Interaktion sofort sichtbar.
CustomerSkin
LizenzEine platzsparende Znuny-Oberfläche mit Farben und Logos passend zu Ihrem Corporate Design – klar, professionell und effizient.
GrafanaDashboard
LizenzIntegriertes Reporting für Ticketvolumen, offene Tickets, Queues und SLA-Werte. Das Basis-Dashboard lässt sich um eigene KPIs erweitern.
TicketNoteWidget
LizenzEine anpassbare Notiz für das gesamte Ticket – prominent im Widgetbereich, schnell erfassbar und jederzeit editierbar.
Individuelles Add-on
Nach BedarfIhre Anforderung fehlt? Wir analysieren den Prozess und entwickeln eine passende Znuny-Erweiterung mit sauberer Einführung und Betreuung.
Grafana in Znuny
Support-Kennzahlen ohne manuelle Exporte.
Das GrafanaDashboard liest die vorhandenen Znuny-Daten und zeigt interaktive Auswertungen direkt im Agenteninterface. Der Zugriff lässt sich über Gruppenrechte steuern.
- ✓TicketvolumenErstellte Tickets nach Tag und Zeitraum.
- ✓Queue-ÜbersichtOffene Tickets insgesamt und pro Queue.
- ✓SLA-TransparenzVerzögerungen und Entwicklung im Blick.
- ✓Eigene KPIsPanels für Felder, Queues und individuelle Metriken.
Laufendes Jahr
Ticketentwicklung
Mehr Möglichkeiten
Welches Add-on passt zu Ihrem Znuny?
Wir stellen den Funktionsumfang live vor, prüfen die technischen Voraussetzungen und klären Ihre individuelle Anforderung.
Demo & Erstgespräch Unverbindlich · direkt mit einem Techniker