Open-Source ITSM · Beratung & Support

IT-Prozesse, die einfach funktionieren.

Wir planen, implementieren und betreuen leistungsfähige Lösungen für Ticketsystem, Asset Management und Monitoring – individuell, verlässlich und ohne teure Lizenzmodelle.

Kostenloses Erstgespräch Lösungen entdecken
  • Direkter Ansprechpartner
  • Open Source
  • Aus Oldenburg
IT Service Management Systeme bereit
Ihre IT im Überblick Service. Assets. Verfügbarkeit.
TicketsystemZnuny
Strukturiert
Asset ManagementGLPI
Transparent
IT-MonitoringZabbix
Überwacht
Open Source Flexibel erweiterbar
Persönlicher SupportDirekt erreichbar
Ihre ProzesseIndividuell abgebildet

Unsere Referenzen

Unternehmen, die uns vertrauen.

Unternehmen und Organisationen aus Industrie, Handel, Versorgung und Sozialwesen setzen bereits auf unsere Lösungen und persönliche Betreuung.

Unsere Lösungen

Drei Systeme. Eine verlässliche IT-Basis.

Wir verbinden bewährte Open-Source-Software mit Beratung, Implementierung und dauerhafter Betreuung – passend zu Ihren Prozessen und ohne unnötige Lizenzabhängigkeiten.

Lösung gemeinsam planen
Service Management

Znuny

Anfragen strukturiert bearbeiten und Services nachvollziehbar steuern.

  • Tickets, SLAs und Eskalationen
  • Individuelle Prozesse und Workflows
  • Self-Service und klare Kommunikation
Mehr Übersicht im Tagesgeschäft Znuny im Detail
Asset Management

GLPI

Assets, Verträge und Lebenszyklen zentral dokumentieren und verwalten.

  • Hardware und Software im Blick
  • Inventarisierung und Zuordnungen
  • Verknüpfung mit Ihrem Service Desk
Verlässliche Daten statt Insellösungen GLPI im Detail
IT-Monitoring

Zabbix

Störungen erkennen, bevor sie Ihre Mitarbeitenden oder Kunden ausbremsen.

  • Server, Dienste und Netzwerke überwachen
  • Gezielte Alarme statt Meldungsflut
  • Kapazitäten und Trends früh erkennen
Mehr Verfügbarkeit und Reaktionszeit Zabbix im Detail

Mehr als Standard: Mit Schnittstellen und individuellen Erweiterungen verbinden wir die Systeme zu einer Lösung, die Ihre tatsächlichen Abläufe abbildet.

Unser Leistungsspektrum

Aus Software wird Ihre Lösung.

Wir konzentrieren uns auf die Leistungen, die für eine nachhaltig funktionierende ITSM-Lösung entscheidend sind – von der ersten Analyse bis zur kontinuierlichen Weiterentwicklung.

01

Beratung & Prozessoptimierung

Wir analysieren Anforderungen und bestehende Abläufe, entwickeln ein tragfähiges Zielbild und übersetzen es in klare, praxistaugliche Prozesse.

  • Anforderungsanalyse
  • Prozessdesign
  • Technisches Lösungskonzept
02

Installation & Migration

Wir installieren neue Systeme, übernehmen vorhandene Daten und führen Versions- oder Produktwechsel kontrolliert und nachvollziehbar durch.

  • Installation und Grundkonfiguration
  • Daten- und Systemmigration
  • Kontrollierter Go-live
03

Schnittstellen & Add-ons

Wir verbinden Ihre Systeme und ergänzen fehlende Funktionen gezielt, damit Informationen zuverlässig fließen und Medienbrüche verschwinden.

  • API- und Systemintegration
  • Individuelle Znuny Add-ons
  • Automatisierte Datenflüsse
04

Wartung & Support

Wir halten Ihre Lösung aktuell, analysieren Störungen und setzen Änderungen mit direktem Zugriff auf erfahrene Ansprechpartner zuverlässig um.

  • Updates und Fehlerbehebung
  • Konfigurationsänderungen
  • Direkter technischer Support

Sie wissen schon, was Sie benötigen? Wir prüfen gemeinsam den sinnvollsten nächsten Schritt.

Anforderung besprechen

So arbeiten wir

Vom ersten Gespräch bis zum verlässlichen Einsatz.

Keine Lösung von der Stange und kein Projekt im Blindflug. Wir schaffen früh Klarheit, setzen nachvollziehbar um und bleiben auch nach dem Go-live persönlich erreichbar.

Projekt besprechen

  1. Verstehen & planen

    Kennenlernen und Anforderungen klären

    Online oder bei Ihnen vor Ort sprechen wir über Ziele, vorhandene Abläufe und technische Rahmenbedingungen. Daraus entsteht eine realistische Empfehlung statt eines unnötig großen Pakets.

    • Erstgespräch
    • Prozessaufnahme
    • Lösungskonzept

  2. Erleben & entscheiden

    Software-Demo mit Ihren Anwendungsfällen

    Wir zeigen die passenden Werkzeuge live und beantworten technische wie fachliche Fragen direkt am System. Bei Bedarf stellen wir zusätzlich eine Testumgebung bereit.

    • Live-Demo
    • Use-Case-Prüfung
    • Testinstallation

  3. Umsetzen & einführen

    Implementierung und Konfiguration

    Wir installieren und konfigurieren die Lösung nach bewährten Standards, bilden Ihre Prozesse ab und begleiten die kontrollierte Einführung in den produktiven Einsatz.

    • Installation
    • Konfiguration
    • Go-live

  4. Betreuen & verbessern

    Wartung und direkter Support

    Nach dem Go-live kümmern wir uns um Updates, Störungen und Weiterentwicklungen. Sie erreichen Menschen, die Ihre Umgebung kennen – ohne Umwege durch wechselnde Supportebenen.

    • Updates
    • Support
    • Weiterentwicklung

IT.WESER-EMS

Technisch tief.
Persönlich nah.

Wir unterstützen Unternehmen dabei, ihre IT-Prozesse mit leistungsfähigen Open-Source-Lösungen einfacher, transparenter und dauerhaft beherrschbar zu machen.

Unsere Erfahrung reicht von Helpdesk- und Asset-Management-Projekten bis zum unternehmensweiten Monitoring. Dabei verbinden wir technisches Detailwissen mit einem klaren Blick auf die Abläufe, die im Arbeitsalltag wirklich funktionieren müssen.

Von Oldenburg aus begleiten wir Organisationen unterschiedlicher Größen und Branchen – regional auch persönlich vor Ort, darüber hinaus effizient per Remote-Zusammenarbeit.

Mehr über uns erfahren
Standort Oldenburg
Regional verwurzelt

Direkte Ansprechpartner

Sie sprechen mit Menschen, die Ihre Anforderungen und Ihre technische Umgebung kennen.

Erfahrung aus der Praxis

Bewährte Vorgehensweisen aus Projekten in unterschiedlichen Größen und Branchen.

Open Source aus Überzeugung

Flexible Lösungen, offener Quellcode und weniger Abhängigkeit von einzelnen Herstellern.

„Technologie muss sich Ihren Prozessen anpassen – nicht umgekehrt.“

Unser Anspruch an jedes Projekt

Sprechen wir über Ihr Projekt

Der erste Schritt darf einfach sein.

Erzählen Sie uns, wo Ihre IT-Prozesse heute stehen und was Sie verbessern möchten. In einem unverbindlichen Gespräch ordnen wir gemeinsam ein, welche Lösung und welcher nächste Schritt sinnvoll sind.

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  • Unverbindliches Erstgespräch
  • Direkter technischer Ansprechpartner
  • Online oder persönlich in der Region
Direkter Kontakt IT.WESER-EMS UG
Standort
Kaspersweg 96
26131 Oldenburg
Geschäftszeiten
Montag bis Freitag
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